上海迪士尼乐园（简称上海迪士尼）禁带食物且翻包检查引发的舆论风暴仍在发酵。美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会近两日相继做出回应。前者称他们无法回复关于上海迪士尼的问题，后者称上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不能缺位，应按照法律规定进行调查。
美国迪士尼乐园总部公共事务部：
无法回复关于上海迪士尼的问题
美国迪士尼乐园总部公共事务部相关工作人员称，总部旗下每个迪士尼乐园都有自己的政策，他们没有办法回复关于上海迪士尼的问题。
上海迪士尼度假区游客沟通服务团队的一名工作人员表示，禁止携带食物入园、翻包检查、拒不退票等政策，目前没有更改。翻包检查是出于安全需要，是园方应相关部门的要求。具体是应哪个部门的需求，对方拒绝透露详细信息。对于上海迪士尼对游客翻包检查的做法是否具有法律依据的问题，该工作人员表示，没有办法予以解答。
浦东新区消保委：
上海迪士尼不接受调解，建议消费者通过司法途径维权
上海市浦东新区消保委根据相关法律法规与上海迪士尼提出调解。但是，上海迪士尼仍然表示，消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒绝退票等问题均为园区规定，目前不会更改相关政策。“明确地讲，上海迪士尼可以说就是不接受我们的调解，也没有表现出任何退步或者调解的态度。”调解员建议，消费者可通过司法途径进一步维权。
中国消费者协会专家：
监管部门不能缺位，应按法律规定进行调查
中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌22日指出：“消费者协会作为维护消费者合法权益的组织，对于消费者的投诉可进行调解。当企业不接受调解或拒绝调解，消费者还可向负有监管职责的部门投诉举报，监管部门应按照法律规定进行调查。如果企业行为合法，可向消费者示明，如果违法则应依法处理，行政监管部门不能缺位。特别在之前司法裁判中认定经营者行为得到有关部门认可，回应消费者的投诉不仅是履行职责，也是行政监管部门澄清事实的好时机。”
此前，中国消费者协会负责人曾表示，将依据法定职责支持消费者的维权行动。
上海迪士尼坚持翻包检查登上微博热搜第二：
网友表示，不去、不玩，用脚投票是最好抗议方式
上海迪士尼坚持翻包检查、禁带食物“双标”的消息一传开，立刻在网上引起又一轮热议。微博话题#上海迪士尼坚持翻包检查#，短时间内阅读量就达到了1.3亿，讨论量1.2万，一举登上微博热搜榜第二的位置。
对于上海迪士尼硬邦邦的回复，不少网友的回复也同样硬气。在继续追问上海迪士尼此举是否合法的同时，不少网友留言表示，不去上海迪士尼游玩，不支持一切对国人采取“双标”的企业，是对上海迪士尼的最好抗议。
也有网友表示，如果为了安全考虑，不介意翻包检查，但不容忍“双标”行为。
网上一项“你今后还去迪士尼吗？”的投票中，选择“不去，这种行为不可容忍”的占了7成以上，还有接近12%的网友选择了“不太清楚”。
另一项“你介意进入上海迪士尼园区前被翻包检查吗？”的网络投票中，表示“介意”和“对迪士尼无感”的分别占72.4%和17.9%，仅9.6%的网友选择了“不介意”。
还有网友提出，希望依法严厉处罚这种侵犯消费者合法权利的“双标”行为。
来源：北京日报客户端 综合人民网、微博热搜、@中国日报、凤凰财经等
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