魅族今年真是多事之秋，上次被网友曝光旗舰机魅族16s无点胶事件，陷入了“点胶们”，很多网友纷纷群起而攻之，认为魅族偷工减料，连胶水都省下来了，黄章也怒了，在魅族论坛回复网友，如果魅族16s真的无点胶，将陪两台，结果拆机魅族16s的网友赚大了，黄章果然言而有信，陪给他2台魅族16s，不过凡事都有例外，有手机厂商认为，点胶并非必须，因为没有相关规定强制要求厂商要点胶，相比于无点胶，闪存混用确实严重得多了。
魅族16s无点胶事件，还是被很多网友所批评，不过黄章说是个别的，因此大家也不必担心。如今，魅族再次陷入风波，而且还是比较严重的负面风波，就是四川省南充市何女士，其母亲发现父亲摔倒后，用一款魅族手机，拨打120，结果半个小时，都无法拨出，手机总是提示“您的号码没有开通这项业务”。
之后，何女士排除手机卡问题后，就致电魅族客服，魅族客服未经查询的情况下，就说可能是系统有问题。魅族客服原本以为可以息事宁人，结果何女士像澎湃新闻报道此事件，使得魅族陷入风口浪尖。其实魅族客服的做法有些片面，可以说有点“无脑”，这是非常严重的问题，不是手机死机、卡顿问题，拨打不出120，有时是要出人命的，而简简单单一句系统有问题，就像糊弄过去！
魅族客服正确的做法，应该是跟维修部汇报，并找到就近的维修工作人员，拿到被认为出问题的手机，并且当场检查故障，而不是说系统有问题，就想糊弄过去，现在问题闹大了，话也说不清楚了，现在网上有一段视频，如果是何女士母亲这样拨打，不止是魅族手机拨不通120，其它手机也是如此。对于这件事情，网友有两种声音，一种认为用户拨打120方式不对，另一种是批评魅族手机的声音。
而视频的内容大体是这样，一款魅族手机，在拨打112查询电话后，在没有挂断情况下，拨打120，这样肯定是打不通的，任何一款手机也打不通，如果真是这种情况，确实不是魅族的错。不过也有网友说，这段视频是后期制作时，配上去的，因为不能乱打120，所以只能这样录制视频，这可能就是魅族的问题了。
不过，这件事还是有点可疑，个人觉得魅族工作人员应该去现场勘查，因为如果周围的环境有人，在那种情况下，是个人都不会在明知道自己手机打不通120情况下，较劲半个小时，如果是我，我打第二个不通，肯定会求助她人，或者拨打别人电话，叫别人帮打，总之，这事确实有点奇怪，对此小编也不便评论。
现在魅族已经够难的了，而又一次次陷入负面风波，为此黄章也是无可奈何，毕竟有些事确实是不可控，就拿这件事件来说，魅族也是百口难辩，因为不知道真相是怎样！而魅族这一次，竟然还说：“仅是个例，暂无赔偿方案”，这魅族的服务也是醉了，现在网友还没弄清楚事实，自己反倒承认了！
