携程道歉原文内容，携程机票变贵是杀熟吗有什么潜规则？3月11日上午消息，针对网友在携程上二次搜索机票贵了1500元的事件，携程发布道歉说明，称二次支付显示无票已却认为程序bug，绝无“大数据杀熟”的行为。
3月10日，网友“陈利人”在微博爆料，自己在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，于是退回去，修正订单信息。在仅仅十几秒后再去支付，就被告知没有机票，让“陈利人”回去重新选择，总价贵了近1500元。随后网友查询航空公司官网，发现该航班还显示有票，并且价格仅需16890元。
针对用户质疑的“大数据杀熟”，携程回应称是系统bug。携程根据“陈利人”预定日志复盘，在首次下单时生成了第一个订单，由于系统bug，在更新报销凭证后生成了第二个订单。全球订票系统中，哪怕没有完成付款行为，也会进行“占座”，预定的座位会在40分钟后释放。因此“陈利人”在第二次搜索的时候才会出现无座现象，系统自动推荐更高一级的座位。
除了网友“陈利人”，携程也复盘了可能受此bug影响的其他用户订单。据携程统计，此bug影响了订购座位紧张航班的约1300名用户，涉及交易100多单，目前携程承诺赔偿所有受损用户。
今日午间，爆料人“陈利人”在微博回应：“对不起，携程的程序员又得背锅了。也许真的是你们的锅？”疑似不接受携程的道歉声明。而在该微博的评论里，也有网友爆料在携程购买机票突然涨价的遭遇。网友“厨神小花”3月6日在携程订购机票，原定在20分钟内付款即可的订单两分钟之后就被取消，机票涨价，客服也没有回应。
近年来，“大数据杀熟”屡见不鲜，用户在网上订购酒店、飞机票、电影票，以及互联网打车方面都可能遭遇电商的“价格陷阱”，携程、京东、滴滴打车等都因为爆出此类事件而饱受消费者质疑。
中国消费者协会认为，这种“杀熟”的销售方式不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权和隐私权等正当权益，也严重背离了市场经济的公平原则。
