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价值15万包裹被销毁是什么原因,快递公司有权销毁客户包裹吗

寄快递是一件再平常不过的事,可辽宁的李同学怎么都没想到,自己通过德邦物流寄出的27公斤重的行李,会被直接送到了一家回收公司,当废弃物处理掉了。而负责邮寄的德邦物流,却只肯赔偿300块钱?

 

不可思议!15万元包裹被快递销毁,只赔300元?德邦快递独家回应…

 

李同学是辽宁人,动身去长沙之前,她通过德邦快递寄出了一个总重量超过了27公斤的包裹,邮费是400多块钱,没想到的是,8月5号寄出的包裹,等到14号还一直没到,李同学赶紧上网查询,却发现包裹已经被签收了。

记者:快递您一直没收到?

李同学:发过来之后一直都没有告诉我,他在7号就偷偷给我签收了,我一直等这个包裹到了打电话给我,我一直没有等到,我14号给他打电话过去,他才告诉我这个包裹已经送到旧衣回收厂去粉碎了。

记者:签收的这个人是谁呢?

李同学:是快递员,德邦物流负责这个区域的快递员

李同学称,包裹里是她的全部家当,因来长沙找新工作才选择了快递。李女士称自己曾去到旧衣回收厂找过自己的物品,但仅仅只在员工宿舍找到了自己的台灯、插座和部分专业方面的书籍。

据李同学了解到的,德邦好像是和旧衣回收厂有合作关系,他们会收集一些旧衣服往那边运。他们现在给我的回答就是说这个快递员当时没有看这个单号,直接把这个货扔到了车上送了过去。

记者:这个理由你能接受吗?

李同学:我不能接受,这是什么样的过错,能把客户的包裹看都不看,看都不看就扔到回收厂去,那不是非法侵占他人财物吗?我现在除了身上穿的一件衣服我什么都没有来,换季的话我都没有衣服可以换。

记者:这些画面是你在哪里查的监控?

李同学:这个是在旧衣回收厂,从老板办公室调出来的

 

不可思议!15万元包裹被快递销毁,只赔300元?德邦快递独家回应…

 

记者:哪个地方看得出来是你的包裹?

李同学:我的包裹在这里,我淘宝上还有买这个包裹的记录,这一堆都是。

记者:等于是被分拣走了?

李同学:对,里面所有的衣服他们觉得有用的他们就拿走了,然后化妆品什么的他们肯定都藏起来了,因为是没开封的新的,然后不用的就销毁掉了。

记者:大概损失是有多少呢?

李同学:大概损失是15万左右吧。如果赔我的钱只有300块,我怎么能接受这个结果,我里面光是一件衣服都不止300块的。

 

不可思议!15万元包裹被快递销毁,只赔300元?德邦快递独家回应…

 

记者今天联系了德邦快递总部,负责人表示,德邦总部已经派专项组前往湖南长沙对本事件进行调查,对只赔300元未作回应,称具体理赔方案将在调查后提供。不过,对于造成快件损毁的原因,官方没有否认当地快递点负责人所说,是由于快递员疏忽造成的。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强认为,本次事件中办擅自签收,然后擅自去毁损物品。实际上这已经不是快递服务过程中的快递运输风险,而是属于快递企业的管理过错,所以我认为快递公司承担的责任,不能按一般快递风险的责任上限,去考量赔偿额度。 律师表示,针对此事件中,德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽,本快件未购买保价服务的情况,失主可以根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定,向快递公司索赔。

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